Les problèmes, détectés avant le client.
NETWA surveille en temps réel l’exécution de vos contrats : absence agent, retard, hors-zone, prestation manquée. Les anomalies remontent priorisées par sévérité avant que le client appelle.
Détection en 3 niveaux
Capteurs terrain
GPS, NFC, QR : NETWA sait à chaque instant qui est sur quel site, depuis quand, dans quelle zone précise.
Règles métier
Vous définissez les SLA contractuels (heure d’arrivée, durée min, fréquence). NETWA détecte les écarts.
Priorisation d'alertes
Sévérité basse (retard < 10 min), moyenne (absence partielle), critique (no-show complet). Vous voyez d’abord ce qui compte.
Pourquoi c'est solide
Avant l’appel client
Vous traitez le problème pendant la prestation, pas le lendemain au téléphone avec un client mécontent.
Pas de fatigue d’alerte
On ne vous noie pas dans les notifs. Seules les anomalies réelles, priorisées, vous arrivent.
Historique opposable
Chaque alerte est horodatée serveur, géolocalisée, signée. Preuve juridique en cas de litige client.
De la maîtrise opérationnelle
- Détection absence agent en temps réel (no-show, retard)
- Alertes hors-zone (agent qui pointe hors géofence)
- Suivi durée minimum contractuelle par prestation
- Tableau de bord live des incidents en cours
- Notification escalade automatique (push, SMS, voice)
- Rapport hebdo SLA pour vos clients premium
Dormez tranquille la nuit
NETWA surveille pendant que vous dormez. Vous êtes alerté si et seulement si quelque chose mérite votre attention.
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