Vos chefs d'équipe, autonomes mais cadrés.
Vous promouvez un agent au rôle "team_lead". Il garde son app agent (pointage, missions), MAIS il voit aussi le planning et les pointages de son équipe, valide les congés niveau 1, fait des reports terrain. Il ne voit JAMAIS les marges, factures, taux horaires (pricing-blind). Vous restez pilote.
Comment fonctionne la supervision team_lead.
1. Vous promouvez un agent
Depuis votre dashboard RH, vous changez son org_agent.role de "agent" à "team_lead". Vous lui assignez les agents qu'il supervise (team_assignment). Pas d'app à installer, c'est la même app agent.
2. Il pilote son équipe depuis le terrain
Tabs supplémentaires débloquées dans son app : Live Map (positions GPS au pointage), Pointages (validation niveau 1), Photos avant/après équipe, Reports terrain. Workflow sans desktop.
3. Il valide congés et fait remonter
Validation niveau 1 des leave_request de ses agents (vous restez niveau 2 si besoin). Reports d'incidents/qualité immédiats avec photos. Vous avez les yeux sur le terrain en temps réel.
Pourquoi c'est solide.
Pricing-blind par design
Aucune policy RLS sur invoice/quote/agent_hr_data.hourly_rate ne donne accès au team_lead. Deny par défaut. Même s'il essaie de SELECT, PostgreSQL renvoie 0 row. Sécurité au niveau base de données.
Scope précis
Le helper SQL get_supervised_agent_ids() retourne uniquement les agents de team_assignment actif. Le team_lead voit ses 4-5 agents, pas les 30 de l'org. Isolation parfaite.
Pas de sur-privilège
Il valide des congés mais ne peut pas les SUPPRIMER. Il voit les pointages mais ne peut pas les MODIFIER. Le gérant garde la main sur les actions sensibles.
Modèle CCN Propreté + RGPD.
Le rôle de chef d'équipe est une réalité opérationnelle dans la propreté. NETWA l'outille proprement.
- Échelon AS3-AS4 CCN Propreté : prime de chef d'équipe applicable (gérée dans la fiche RH)
- Le team_lead voit les positions GPS de ses agents pour Live Map → consentement explicite RGPD à recueillir au moment de l'embauche
- Pas de surveillance continue : positions stockées au pointage uniquement (R4612-1 CNIL)
- Validation hiérarchique des congés : niveau 1 team_lead, niveau 2 gérant si besoin
- Pricing-blind : confidentialité commerciale préservée même en cas de fuite team_lead
Vous scalez sans embaucher de manager intermédiaire.
- Vous déléguez l'opérationnel quotidien (validation, reporting) sans déléguer le pilotage business
- Vos agents senior voient une vraie évolution (pas juste "5 ans dans la maison") : un rôle, des outils, une prime
- Vous identifiez les futurs gérants de zone qui pourraient ouvrir une nouvelle agence
- En multi-sites, le team_lead local devient votre relais plus efficace qu'un appel téléphonique
- Sans nouvelle hire RH, vous augmentez votre capacité de pilotage par un facteur 3 ou 4
Promouvez votre premier team_lead aujourd'hui.
Inclus dans le plan Core. App mobile gratuite. Pas de surcoût par team_lead.
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