Le carnet de prestation, signé par le client.
Chaque mois, vos agents notent observations terrain, ajoutent photos. Le carnet se construit tout seul. En fin de mois, le client le signe électroniquement (signature inline ou Yousign qualifiée). Preuve juridique opposable, et accessoirement, un super argument commercial.
Comment se construit votre carnet.
1. Les agents alimentent au quotidien
Pendant leurs missions, les agents ajoutent observations (RAS, demande client, incident, maintenance), avec photos optionnelles. Le carnet du mois en cours s'enrichit en continu.
2. Vous clôturez en fin de mois
En un clic, vous passez le carnet de "open" à "closed". Génération PDF avec photos, observations, signatures pointage agrégées. Vous le pré-visualisez avant envoi.
3. Le client signe
Lien envoyé par email. Mode léger : signature dessinée sur portail web (inline_image base64). Mode qualifié eIDAS : Yousign multi-signataire pour les copros. Lock immutable après signature.
Pourquoi c'est solide.
Format A4 pro
Mise en page éditoriale, photos avant/après, observations triées par date, signatures pointage agrégées. Le client reçoit un document qu'il peut classer (et qui le rassure).
Signature légalement valide
Mode inline : signature dessinée + IP + user agent + timestamp serveur (probante en France). Mode Yousign : signature qualifiée eIDAS (équivalent juridique manuscrit dans toute l'UE).
Lock after signed
Trigger PostgreSQL : impossible de modifier le carnet ou la signature après signed_at. La copro qui crierait "ils ont rajouté ça après que j'ai signé" perd d'office.
Preuve juridique opposable.
En cas de litige (Prud'hommes, Tribunal de commerce), le carnet signé fait foi.
- Signature inline : valeur probante simple (article 1366 code civil)
- Signature Yousign qualifiée : valeur probante équivalente manuscrite (eIDAS Règlement UE 910/2014)
- Horodatage serveur immutable (impossible de pré-dater)
- Audit log de toutes les modifications avant signature (qui a écrit quoi quand)
- Stockage chiffré bucket Supabase, signed URL valide 24h pour accès portail client
- Conservation 10 ans (durée prescription commerciale)
Vous transformez l'opérationnel en preuve commerciale.
- Argument copros syndic : "vous voulez la preuve que nos agents passent ? Voilà votre carnet mensuel signé"
- Plus de "vous êtes vraiment passés cette semaine ?" : la copro a vu, signé, archivé
- En cas de désaccord sur une prestation, vous sortez le carnet signé du mois précédent → solde le débat
- Vos agents valorisent leur travail (ils voient leurs photos dans un document pro)
- Le carnet annuel agrégé devient votre meilleur argument pour le renouvellement de contrat
Premier carnet signé dans 30 jours.
Signature inline gratuite (incluse plan Core). Yousign qualifiée 1,80€/signature.
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