Ressources
Guides pratiques, outils, articles et FAQ. Tout pour tirer le meilleur de NETWA et du nettoyage professionnel.
Premiers pas avec l'app NETWA
Installation sur iOS ou Android, création de votre compte, configuration du profil et premier pointage. Le guide complet pour démarrer en 5 minutes.
Lire le guideComprendre votre Trust Score
Comment est calculé votre score de confiance : ponctualité (40%), qualité (30%), fiabilité (30%). Tiers Bronze, Silver et Gold. Stratégies pour progresser.
Lire le guideMaîtriser le pointage GPS, QR et NFC
Les 3 méthodes de pointage expliquées pas à pas. Que faire si pas de signal GPS ? Mode offline, synchronisation automatique, vérification anti-fraude.
Lire le guideGérer votre planning et vos missions
Consulter vos missions du jour et de la semaine, confirmer votre présence, signaler un retard ou un problème sur site. Navigation dans l'app.
Lire le guideVotre profil professionnel
Ajouter vos certifications (autolaveuse T300, T17, habilitations), formations, photo de profil. Valorisez votre expérience pour débloquer de meilleures missions.
Lire le guideMessagerie et observations
Communiquer avec votre entreprise, envoyer des observations avec photos, signaler un problème matériel ou une anomalie sur site.
Lire le guideDisponibilités et absences
Déclarer une absence (maladie, congé, indisponibilité), modifier vos créneaux de disponibilité, gérer les notifications automatiques vers votre employeur.
Lire le guidePrise en main du dashboard NETWA
Tour d'horizon complet du tableau de bord : navigation, KPIs principaux, raccourcis. Configuration initiale, import de données, premiers pas.
Lire le guideGérer vos agents
Ajouter un agent, l'inviter par email ou SMS, affecter à des sites, suivre son Trust Score individuel. Gestion des profils, certifications et documents.
Lire le guideGérer vos clients et sites
Créer un client B2B, ajouter ses sites avec adresse et geofencing, configurer les contrats. Portail client automatique pour chaque client ajouté.
Lire le guideContrats et missions automatiques
Créer un contrat récurrent, définir les horaires et fréquences. Génération automatique des missions chaque dimanche pour 4 semaines. Affectation agents.
Lire le guideDevis et facturation
Créer un devis (DV-YYYY-NNNN), convertir en facture (FA-YYYY-NNNN), mentions légales obligatoires, export comptable vers Pennylane. TVA et conformité.
Lire le guideStatistiques et rapports
Lire vos KPIs (ponctualité, complétion, Trust Score moyen), exporter en PDF/CSV, générer des rapports de passage pour vos clients. Tableaux de bord.
Lire le guideIntégrations et API
Connecter Google Calendar pour synchroniser les missions, Pennylane pour la comptabilité, WhatsApp pour les notifications. API REST complète (plan Scale).
Lire le guidePremiers pas avec le portail client
Accéder à votre portail NETWA, naviguer dans le dashboard, comprendre les menus : rapports, agents, tickets, factures, paramètres.
Lire le guideComprendre les rapports de passage
Lire un rapport de passage : heure d'arrivée et départ vérifiées par GPS, durée de prestation, observations avec photos. Vérification geofencing.
Lire le guideTickets et signalements
Créer un ticket en 1 clic, catégoriser le problème, suivre sa résolution en temps réel. Escalade automatique si délai dépassé. Historique complet.
Lire le guideFactures et documents
Consulter vos factures, télécharger en PDF, historique des devis acceptés. Rapports mensuels automatiques avec récapitulatif des prestations.
Lire le guideConvention Collective Proprete : l'essentiel
Les points cles de la CC Proprete (IDCC 3043) pour les entreprises de nettoyage. Grilles salariales, temps de travail max, repos obligatoire, obligations employeur.
Lire le guideRGPD : vos obligations dans le nettoyage
Données GPS, photos d'intervention, fichiers salariés. Ce que dit le RGPD pour les entreprises de propreté. Durées de conservation, droits des agents, DPA.
ConsulterRédiger un cahier des charges nettoyage
Modèle complet pour lancer un appel d'offres : définition des surfaces, fréquences, critères qualité, scoring prestataires, clauses essentielles.
Télécharger le modèleCalculateur de couts de nettoyage
Estimez le coût de vos prestations en fonction de la surface, la fréquence, le type de locaux et le niveau de prestation souhaité.
CalculerChecklist audit de proprete
17 points de contrôle pour évaluer la qualité de vos prestations. Utilisable en inspection terrain ou auto-évaluation. Format PDF imprimable.
TéléchargerModele de planning agents
Planning hebdomadaire pour organiser vos équipes par site, horaire et fréquence. Format Excel et PDF. Compatible import NETWA.
TéléchargerComment fonctionne le Trust Score NETWA
Ponctualité (40%), qualité (30%), fiabilité (30%). Le score de confiance est calculé sur 30+ check-ins ou 90 jours glissants. Tiers Bronze (0-59), Silver (60-79), Gold (80+).
Lire l'articleLe nettoyage professionnel en 2026
Digitalisation des process, RSE et produits éco-certifiés, fidélisation des agents par la valorisation. Les tendances qui transforment le secteur de la propreté en France.
Lire l'articleRetour d'experience : NSA Nettoyage
Comment NSA Nettoyage (Aix-en-Provence) a amélioré sa rétention agents de 40% et son score client de 87 à 94 en 6 mois avec NETWA. Témoignage complet.
Lire le casPourquoi la retention des agents est le vrai defi du nettoyage
Avec un turnover à 70% dans le secteur, le coût de remplacement d'un agent représente 3 à 6 mois de salaire. Comment le Trust Score transforme la fidélisation.
Lire l'articlePointage GPS dans le nettoyage : cadre legal et bonnes pratiques
Ce que dit la CNIL sur le suivi GPS des salariés. Obligations d'information, proportionnalité, durée de conservation. Comment NETWA respecte chaque point.
Lire l'article5 criteres pour choisir son prestataire de nettoyage B2B
Certifications, références vérifiables, scoring transparent, réactivité, conformité sociale. Le guide acheteur pour ne plus se tromper.
Lire l'articleAnti-fraude au pointage : les solutions NETWA
GPS spoofing, buddy punching, pointages fantômes. NETWA détecte les anomalies : vitesse impossible (>150km/h), coordonnées dupliquées, écarts geofence.
Lire l'articleDevis et facturation automatises dans le nettoyage
Numérotation conforme (DV/FA-YYYY-NNNN), TVA, mentions légales obligatoires. Comment NETWA automatise la chaîne devis-facture avec export Pennylane.
Lire l'articleRSE et nettoyage professionnel
Au-dela du greenwashing : produits eco-certifies, reduction empreinte carbone, valorisation sociale des agents. Ce que les clients B2B demandent vraiment.
Lire l'articleConvention Collective Proprete 2026 : ce qui change
Mise à jour des grilles salariales, nouvelles obligations de formation, temps de travail. Impact pour les TPE/PME du nettoyage et comment NETWA vous aide à rester conforme.
Lire l'articleQuestions frequentes
Sélectionnez votre profil pour voir les questions qui vous concernent.
L'application est-elle gratuite ?
Oui, 100% gratuit pour tous les agents d'entretien. Pas d'abonnement, pas de publicité, pas de frais cachés. Votre entreprise de nettoyage s'abonne à NETWA et vous bénéficiez de l'app gratuitement.
Comment fonctionne le Trust Score ?
Votre Trust Score est calculé sur 3 critères : ponctualité (40%), qualité de vos observations (30%) et fiabilité (30%). Il nécessite minimum 30 check-ins ou 90 jours de données. Tiers : Bronze (0-59), Silver (60-79), Gold (80+).
Le pointage GPS est-il obligatoire ?
C'est votre entreprise qui choisit la méthode de pointage. NETWA propose 3 options : GPS, QR code sur site, ou NFC. Le pointage est conforme CNIL avec information préalable obligatoire.
Puis-je travailler pour plusieurs entreprises ?
Oui. Votre profil NETWA est portable. Chaque entreprise pour laquelle vous travaillez ne voit que ses propres donnees (missions, pointages, observations). Votre Trust Score global vous suit.
Mes donnees de localisation sont-elles conservees ?
Les données GPS sont anonymisées après 90 jours conformément au RGPD. Seuls les horodatages de pointage sont conservés. Vos données sont hébergées en France (Scaleway, Paris).
Comment signaler une absence ?
Depuis l'app, section "Disponibilités", vous pouvez déclarer une absence (maladie, congé, indisponibilité). Votre entreprise est notifiée automatiquement et peut réorganiser les missions.
Comment progresser dans mon Trust Score ?
Trois leviers : être ponctuel à vos missions (arrivée à l'heure), produire des observations de qualité (photos, détails), et être fiable (pas d'absences non signalées). Le score évolue sur 12 mois glissants.
L'app fonctionne-t-elle hors connexion ?
Oui. Le pointage fonctionne en mode offline. Vos données sont stockées localement et synchronisées automatiquement dès que le réseau est disponible. Aucune donnée n'est perdue.
Prêt à transformer votre gestion ?
Rejoignez NETWA et découvrez une nouvelle façon de gérer le nettoyage professionnel.